Vilkår for bruk

GENERELL INFORMASJON

Denne nettsiden (www.underprotection.dk) er levert av:
Underprotection ApS
Raffinaderevej 10, bygg F, stue
2300 København S
Danmark
CVR: 41033924
info@underprotection.dk

Hvis du opplever problemer med bestillingen din på nettstedet eller den generelle bruken av nettstedet, vennligst kontakt vår kundeservice:

• E-post: customercare@underprotection.dk
• Telefon: +45 5356 9027 (9-17)
• Vanlig post:
Underprotection ApS
Raffinaderevej 10, bygg F, stue
2300 København S
Danmark

Hvis du ikke forstår deler av vilkårene og betingelsene, anbefaler vi at du kontakter kundeservice før du begynner å handle på nettstedet.

VIKTIG VARSEL
LES VILKÅR OG BETINGELSER NØYE FØR DU BESTILLER VARER FRA WWW.UNDERPROTECTION.DK.

Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkårene”) gjelder når du bestiller eller kjøper varer på nettstedet. Vilkårene kan bli oppdatert fra tid til annen (for eksempel for å gjenspeile endringer i teknologi, vår forretningsmodell, vår systemkapasitet eller i relevante lover og regler), og vi ber deg derfor godta vilkårene hver gang du handler med oss. Enhver referanse til "deg" eller "din" betyr deg som bruker av nettstedet, enhver referanse til "vi", "oss" eller "vår" betyr underbeskyttelse.

Hvis du ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, kan du ikke bestille eller kjøpe varer på nettstedet.

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter datoen da du eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg får fysisk besittelse av varene. Les mer under "Angrerett".

Reglene om manglende samsvar i den danske kjøpsloven gjelder for kjøpet ditt, noe som betyr at du har visse lovpålagte garantier for varens samsvar med kontrakten. Les mer under "Avviksvarer og feilvarer".

Bestilling

Nettbutikken er åpen 24 timer i døgnet, men kan være stengt på grunn av vedlikeholdstjenester. I den grad det er mulig prøver vi å utføre slike vedlikeholdstjenester i løpet av natten.

En bestilling lagt inn på en helligdag eller i helgen vil bli behandlet påfølgende virkedag.

Du må være minst 18 år for å kjøpe varer på nettsiden og ha et gyldig betalingskort som er akseptert av oss. Er du under 18 år må du ha et lovlig grunnlag for å inngå kontrakt med oss.

Vi kan kun behandle bestillingen din hvis leveringsadressen er en bostedsadresse eller en forretningsadresse i et av landene på "Vi leverer til"-listen. Vi leverer ikke til postbokser.

Vi forbeholder oss blant annet retten til å heve kjøpskontrakten i en av følgende situasjoner, uten å være erstatningspliktig eller andre kostnader:

– Betalingsopplysningene dine er feil eller kan ikke bekreftes
– Din bestilling er plassert med det formål å begå svindel etc. eller plassert i forbindelse med en straffbar handling eller andre ulovlige aktiviteter
– Det er en utilsiktet feil på nettstedet, for eksempel en betalingsfeil eller lignende
– Vi har grunn til å tro at du er under 18 år

Kontrakter kan kun inngås på nettstedet [eller via telefon til vår kundeservice]. Vi behandler ikke bestillinger i e-post, brev eller faks.

På hvilket tidspunkt i bestillingsprosessen er du bundet av bestillingen din?

Før du sender inn bestillingen har du muligheten til å endre informasjonen du har oppgitt, inkludert leverings- og faktureringsinformasjon eller betalingsinformasjon. Videre har du muligheten til å gjøre endringer i bestillingen din eller fjerne varer fra handlekurven.

Når du klikker "Gå til betaling og betal" og kvitteringen vises på skjermen din, er du bundet av kjøpskontrakten. Vennligst les mer under "Angrerett".

Ta kontakt med vår kundeservice hvis du gjorde en feil mens du la inn bestillingen – de er klare til å hjelpe deg.

Du vil motta en e-post som bekrefter bestillingen din.

Etter avtaleinngåelsen gjelder bestemmelsene om heving, se nedenfor.

Språket i kontrakten

Denne kontrakten kan kun inngås på engelsk.

Tilgang til kontrakten

Du vil motta en bekreftelse på innholdet i kontrakten og en kopi av disse vilkårene og betingelsene på e-post. Vi lagrer inngåtte kontrakter, inkludert ordrebekreftelsen, i en viss tid, og vi anbefaler at du også lagrer disse dokumentene; de er kanskje ikke nødvendigvis tilgjengelige på nettstedet senere. Vennligst les mer under "Ordresporing".

Tiltak mot svindel

For å beskytte deg og våre andre kunder mot svindel og opprettholde et høyt sikkerhetsnivå for nettkjøp, kan vi utføre verifikasjonskontroller. Bekreftelsessjekken kan inkludere dataene du sender når du bestiller, inkludert din adresse og betalingsinformasjon.

BETALINGSMÅTER

Vi aksepterer følgende betalingsmidler:
– Dankort
- Vi så
– MasterCard
- PayPal
– Mobile Pay
– Klarna

CVV (kredittkortbekreftelsesnummer)

Betaler du med kredittkort vil du bli bedt om å oppgi kortets sikkerhetskode. Du finner den tresifrede sikkerhetskoden på baksiden av kredittkortet ditt, vanligvis på høyre side av kredittkortets bakside. Sikkerhetskoden er nødvendig for at betalingen skal behandles og for å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå. Det kan også være andre lignende sikkerhetstiltak.

Betalingsprosedyre

Når varene dine forlater vårt lager for å bli levert, vil betalingen din bli debitert på den valgte betalingstjenesten.

PRISER OG LEVERING

Alle de oppgitte prisene for varer, leveringskostnader og andre kostnader inkluderer avgifter og merverdiavgift.

Kostnader knyttet til levering, frakt eller porto kan variere og legges til hver bestilling.

Valuta

Prisene på Nettsiden vises i DKK (danske kroner) og du kan endre valuta øverst på Nettstedet dersom du ønsker å endre til enten EUR eller USD, for å se bestillingen i denne valutaen. Din bestilling vil bli fullført i DKK.

Leveringsvilkår

Varer vil bli levert til leveringsadressen angitt i bestillingen. Vi leverer kun til bolig- og bedriftsadresser – ikke til postbokser.

Varene dine vil bli levert mandag til fredag. Leveringstidspunktet avhenger av landet hvor leveringen finner sted og transportøren som brukes.

Varene skal signeres ved mottak. Den trenger ikke nødvendigvis være signert av deg. Personer på leveringsadressen (f.eks. familiemedlem, venn, resepsjonist etc.) kan signere for kvitteringen med bindende virkning for deg.

Vår transportør vil gjøre minst to leveringsforsøk. Ved hvert leveringsforsøk vil transportøren legge igjen en kvittering som informerer deg om detaljene for neste leveringsforsøk og muligheten for selvhenting. Transportøren vil vanligvis oppbevare varene i opptil 7 dager før de returneres til oss som ikke levert. Vær oppmerksom på at vår transportør også kan levere varene til din nabo dersom du har gitt ditt samtykke til dette og dersom forholdene tillater det.

Vær oppmerksom på at risikoen for tap av eller skade på varene overgår til deg etter levering. Hvis pakken ser ut til å være skadet, bør du nekte å motta varene. Hvis du ønsker å klage på manglende samsvar, må du gi beskjed til oss. Les mer under "Avviksvarer og feilvarer".

Separate leveranser

Hvis bestillingen din består av flere varer, forbeholder vi oss retten til å foreta separate leveranser. Separate leveranser kan være nødvendig hvis enkelte varer er forsinket eller utsolgt på bestillingstidspunktet. Du vil bli informert om bestillingen din er gjenstand for separate leveranser. Du vil ikke bli belastet med ekstra leveringskostnader for separate leveranser.

Bestillingssporing og se historikk

Hvis du oppretter en brukerkonto på nettstedet, kan du spore bestillingen din ved å legge inn informasjonen din nederst i denne delen for levering og retur.

Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice som vil gjøre sitt beste for å gi deg informasjon om status på bestillingen din.

ANGRERETT (gjelder kun forbrukere)

Du har rett til å trekke deg fra denne kontrakten uten å oppgi noen grunn innen 14 dager.

Angrefristen vil utløpe 14 dager etter datoen da du eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg får fysisk besittelse av varene.

I tilfelle av en kontrakt som gjelder flere varer bestilt i én bestilling og levert separat (dvs. separate leveranser), skal angrefristen utløpe 14 dager etter datoen du anskaffer eller en annen tredjepart enn transportøren og angitt av deg anskaffer fysisk pos sesjon av det siste gode.

I tilfelle av en kontrakt knyttet til levering av en vare som består av flere partier eller deler, skal angrefristen utløpe 14 dager etter datoen du anskaffer eller en tredjepart annen enn transportøren og angitt av deg erverver fysisk besittelse av den siste mye eller stykke.

For å utøve angreretten må du informere oss (se kontaktinformasjon nedenfor), om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten ved en utvetydig erklæring (f.eks. brev sendt per post, faks eller e-post). Du kan bruke standard uttaksskjema nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Angrefristen er overholdt dersom du sender din angremelding før angrefristen er utløpt.

Effekter av tilbaketrekning

Hvis du trekker deg fra denne kontrakten, skal vi refundere deg alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnadene ved levering (med unntak av tilleggskostnadene som følger av ditt valg av en annen type levering enn den billigste typen standardlevering av -levert av oss), uten unødig forsinkelse og i alle fall ikke senere enn 14 dager fra dagen da vi ble informert om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Vi vil utføre slik refusjon ved å bruke samme betalingsmiddel som du brukte for den første transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av slik refusjon.

Vi kan holde tilbake refusjon til vi har mottatt varene tilbake eller du har levert bevis for å ha sendt tilbake varene, avhengig av hva som er tidligst.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du må sende tilbake varene uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra den dagen du kommuniserer at du trekker deg fra denne kontrakten til oss. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt.

Vi anbefaler at du lagrer postkvitteringen som bevis på at du har levert pakken til postkontoret/transportøren.

Du er kun ansvarlig for eventuell redusert verdi av varene som følge av håndtering av varene annet enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

IKKE-OVERENSSTEMMENDE VARER OG FEIL VARER

Hvis varene dine ikke er i samsvar eller vi har levert feil vare, vennligst kontakt vår kundeservice. Hvis du merker avvik eller feil vare ved levering, bør du nekte å motta varene.

Ved avvikende varer eller feilvarer kan du velge mellom følgende alternativer:

– Returner varene og få refusjon av kjøpesummen og alle leveringskostnader når vår kundeservice har behandlet de returnerte varene,
– Returner varene og motta lignende varer når vår kundeservice har behandlet de returnerte varene, forutsatt at vi kan levere tilsvarende, eller
- Behold varene og be om et forholdsmessig avslag på kjøpesummen

Ved henvendelse til Kundeservice vil du bli bedt om å oppgi ordrenummer, eventuelt vare-/varenummer, og beskrive hva som er galt med varene mv.

Du er ikke ansvarlig for kostnader forbundet med retur av avvikende varer eller feilvarer. Vi refunderer kjøpesummen og selvfølgelig leveringskostnadene når vi har mottatt varene, med mindre du velger å motta nye varer som erstatning for originalvarene.

ANDRE SAKER

Oppdatering av nettsiden

Vi gjør vårt beste for å oppdatere nettsiden og for å sikre at priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene er korrekte. Trykkfeil og feil i priser, tilbud, beskrivelser og annen informasjon om varene kan forekomme, og noen ganger oppdager vi at prisene på varer er feil.

Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser i forhold til vilkårene, dersom forsinkelsen eller manglende overholdelse skyldes hendelser utenfor vår kontroll.

Fullstendigheten av kontrakten

Disse vilkårene og betingelsene utgjør de fullstendige vilkårene i kontrakten mellom oss.

Uførhet

Dersom en eller flere av bestemmelsene i vilkårene erklæres helt eller delvis ugyldige, gjelder fortsatt de resterende bestemmelsene.

Oppdrag

Vi har rett til å overdra våre rettigheter og forpliktelser i henhold til kontrakten med deg til tredjeparter. Standarden på tjenesten du mottar blir ikke svekket av oppdraget. Vi vil varsle deg om en slik mulig tildeling. Ved å akseptere disse betingelsene, samtykker du til enhver slik fremtidig tildeling. Samtidig godtar du at fra det tidspunkt vi har gitt deg melding om oppdraget, kan dine rettigheter kun kreves mot den aktuelle tredjeparten.

Personvernerklæring

Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt. Vennligst les vår personvernerklæring som forklarer hvordan vi bruker personopplysningene du oppgir i forbindelse med bestillingsprosedyren, og din bruk av nettstedet generelt.

Rett til å klage

Hvis du ønsker å klage på varer kjøpt fra oss, vennligst kontakt vår kundeservice. Du kan kontakte vår kundeservice på telefon, e-post eller vanlig post. Du finner vår kontaktinformasjon under "Generell informasjon" ovenfor.

Du kan også sende inn en klage på varer kjøpt fra oss til det danske tvisteløsningsinstituttet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Det er også mulig å sende inn en klage online via www.forbrug.dk.

Du kan også bruke EU-kommisjonens elektroniske klageregister når du sender inn klagen. Dette er spesielt relevant hvis du er en forbruker som bor i et annet EU-land. Du kan sende inn klagen ved å bruke følgende lenke: http://ec-europa.eu/odr. Når du sender inn klagen, må du oppgi vår e-postadresse info@underprotection.dk.

I tilfelle vi ikke kan komme til et forlik gjennom det danske tvisteløsningsinstituttet, vil du ha tilgang til å sende inn en klage til Forbrukerklagenemnda.
Hvis du ønsker å sende inn en klage til Forbrukerklagenemnda, kan du følge lenken: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

Valg av lov og jurisdiksjon

Alle kontrakter inngått mellom oss ved bruk av disse vilkårene og betingelsene er underlagt dansk lov. Enhver tvist som kan oppstå i forbindelse med vår kontrakt, inkludert dens eksistens eller gyldighet, må bringes inn for en kompetent domstol i Danmark. Som forbruker kan du reise søksmål mot oss ved domstolene der du har bopel.